Výměna / vrácení zboží / reklamace
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující (spotřebitel) podle občanského zákoníku právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení: Zboží nesmí být poškozené, nést znaky používání či být jinak znehodnocené. Musí být zabaleno v originálním obalu se vším příslušenstvím a původními visačkami.
Jak postupovat při vrácení zboží (krok za krokem)
- Připravte si formulář a balíček:
- Vytiskněte a vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy (KE STAŽENÍ ZDE).
- Formulář přiložte do balíčku k vrácenému zboží.
- Zboží bezpečně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
- Odeslání přes Zásilkovnu na zvolený Z-BOX (na vaše náklady):
- Otevřete si v mobilu aplikaci Zásilkovna a klikněte na Odeslat zásilku.
- Zvolte doručení na Z-BOX / Výdejní místo.
- Do vyhledávání výdejních míst zadejte ID: 36930 (nebo adresu Leskovická 2693, Tábor) a vyberte tento Z-BOX.
- Vyplňte údaje příjemce (viz níže).
- Po úhradě přepravného v aplikaci získáte heslo/kód pro podání. Balíček pak stačí podat na kterémkoliv podacím místě Zásilkovny nebo vložení do Z-BOXu podle pokynů v aplikaci.
Údaje příjemce pro zadání do aplikace Zásilkovna:
Výdejní místo (Z-BOX) ID: 36930 – Leskovická 2693, 390 03 Tábor
E-mail: info@vrox.cz
Telefon: +420 721 697 215
Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nebo na jinou než výše uvedenou adresu nebudou převzaty. Náklady na vrácení zboží nese kupující.